Support & Customizing

Support

Alle Editionen von Accontion/ISP werden voll unterstützt. Zum Einen haben Kunden die Möglichkeit, sich in einem Forum kostenlos zu helfen zum Andern können auch Supportanfragen an unsere Support-Adresse oder über das Kontakt-Forumular geschickt werden.

Jeder Supportvorfall wird von uns mit €300 zzgl. Mehrwertsteuer pauschal in Rechnung gestellt. Wir weisen bei allen Anfragen im Einzelfall nochmals ausdrücklich darauf hin, dass eine Tätigkeit kostenpflichtig ist, bevor wir mit der Ausführung beginnen. Stellt sich im Laufe einer Untersuchung heraus, dass es sich beim gemeldeten Problem um einen Programmfehler handelt, wird nichts berechnet.

In allen Fällen dokumentieren Sie Fehler bitte immer mit Screenshots und einer Anleitung wie man den Fehler reproduzieren kann.

Individuelle Entwicklung

Accontion/ISP ist mit modellgetriebenen Verfahren entwickelt worden. Das hat für Sie den Vorteil dass wir sehr schnell neue Module entwickeln können. Durch das Plugin-Konzept lassen sich diese Module sehr leicht installieren.

Als Anhaltspunkt liegt die Entwicklung eines Abrechnungsmoduls (wie z.B. der Serververwaltung) bei  etwa 2-3 Manntagen. Dabei gehört zu einem Modul immer, dass alle Daten auch direkt über den Datenaustausch zur Verfügung stehen. Auch alle weiteren Funktionen, wie Änderungsprotokoll, Dokumentenverwaltung etc. sind immer automatisch mit enthalten.

Wir berechnen für individuelle Entwicklung einen Tagessatz von €800 zzgl. Mehrwertsteuer.

Zusätzlich zur Entwicklung von Modulen innerhalb der Software bieten wir auch die Entwicklung von Integrationslösungen an, um Accontion/ISP in Ihre Systemlandschaft zu einzubinden.